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品牌服務評價認證
GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的我國第一部關(guān)于企業(yè)品牌評價的國家標準《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》（國標號：GB/T27925-2011），已由國家質(zhì)檢總局、國家標準委于2011年12月30日頒布，2012年2月1日實施。并由國家認證認可監(jiān)督管理委員會、中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合開展“中國企業(yè)星級品牌認證”工作，這標志著我國企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)首次有了系統(tǒng)的權(quán)威標準作指導，同時結(jié)束了品牌評···...
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- 2023-02-27
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餐飲服務評價認證
審核活動的服務認證模式如下：公開的服務特性檢驗，即模式A；神秘顧客（暗訪）的服務特性檢驗，即模式B；公開的服務特性的檢測，即模式C;神秘顧客（暗訪）的服務特性檢測，即模式D；服務能力確認或驗證，即模式G；服務設(shè)計審核，即模式H；服務管理審核，即模式I。服務認證模式選用及其組合根據(jù)食堂餐飲服務的過程和能力，以及認證周期及不同認證階段，策劃認證模式。5.1.2.1 具有設(shè)計職責的食堂餐飲服務的認證模式，應按照下列規(guī)則進行選用和組合；初次認證：模式A+模式B+?！ぁぁ?..
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- 2023-02-27
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企業(yè)履約能力測評認證
AAAAA履約能力達標測評證書是按照GB/T19001-2016與GB/T31863-2015標準進行測評認證。一、履約能力測評證書的辦理條件1、在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的、具有獨立法人單位的企業(yè)（已取得法人營業(yè)執(zhí)照，或者取得工商行政管理機關(guān)核發(fā)的工商登記文件）2、有健全的組織機構(gòu)，具有固定的與人員規(guī)模相適應的工作場所3、企業(yè)管理能力，誠信，社會責任4、企業(yè)管理能力，企業(yè)已建立完各的質(zhì)量管理體系，并通過國家認可機構(gòu)評價，已建立完備的安全生產(chǎn)管理制度，項···...
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- 2023-02-27
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清潔服務認證
清潔服務認證屬于服務認證類別，以SB/T10595-2011標準為認證依據(jù)，是對清潔服務企業(yè)的服務能力、專業(yè)水平所進行的評價?！禨B/T10595-2011清潔行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》是清潔行業(yè)基礎(chǔ)性標準文件，規(guī)定了清潔清洗行業(yè)的服務范圍、領(lǐng)域的劃分和管理辦法，其構(gòu)架的評價系統(tǒng)將客觀有效地評價企業(yè)的專業(yè)水平和實力，引導市場有序競爭和發(fā)展。適用于建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施及公共場所、 交通工具(如汽車，船舶等)、類泊、 河流的水草和水質(zhì)清潔等衛(wèi)生清潔（請注意不適用于家居···...
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- 2023-02-27
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客戶投訴管理體系認證
ISO 10002客戶滿意度質(zhì)量管理標準，是組織投訴處理的指導方針，確保組織成功接受、管理并處理客戶投訴的杰出客戶服務標準。一、辦理客戶投訴管理體系認證證書的好處：在當今服務經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的質(zhì)量和價格差距已經(jīng)越來越小，企業(yè)能在服務上抓住顧客，就能在行業(yè)內(nèi)拔得頭籌，終獲勝。通過有效的投訴管理，可幫助組織提高聲譽：1. 組織能夠得到一個順暢的溝通管道，無論是在組織內(nèi)部還是在組織與客戶之間：（1）客戶投訴是一個搜集客戶意見的的渠道；（2）投訴的內(nèi)容可以提供很多產(chǎn)···...
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- 2023-02-27
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保安管理服務體系認證
保安服務管控體系是由安保企業(yè)建立，目的是優(yōu)化服務質(zhì)量、增強競爭力。具體就實行嚴格、科學的制度，優(yōu)化管理水平。太安盛世，質(zhì)量監(jiān)督體系很嚴格，對保安在管理、制度和培訓體系上都有嚴格的標準，服務質(zhì)量過硬的《保安服務管理條例》是2009年9月28日國務院第82次常務會議通過，自2010年1月1日起施行的條例。它是為了規(guī)范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產(chǎn)安全，維護社會治安，制定了的條例。 共九章五十二條。保安服務條例的主要內(nèi)容···...
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- 2023-02-27
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售后服務體系完善程度認證
售后服務體系完善程度認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務認證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領(lǐng)先性。通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到*終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。獲證客戶可以利···...
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- 2023-02-27
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顧客滿意度測評服務認證
客戶滿意度是建立在期望與現(xiàn)實基礎(chǔ)上的，對產(chǎn)品與服務的主觀評價，一切影響期望與服務的因素都可能影響客戶滿意度。從企業(yè)工作的各方面分析，影響客戶滿意度的因素主要有企業(yè)因素、產(chǎn)品因素、服務和系統(tǒng)支持體系、互動溝通、情感因素、環(huán)境因素。對于企業(yè)來說，高顧客滿意度往往能夠帶來持續(xù)健康的發(fā)展，而顧客滿意度低的企業(yè)卻通常面臨市場份額萎縮的危險，顧客滿意度已經(jīng)成為衡量質(zhì)量水平的重要標準。顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受，是一···...
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- 2023-02-27
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服務質(zhì)量達標測評認證
服務質(zhì)量達標測評證書是按照GB/T168689商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范與GB/T19039顧客滿意測評通則要求標準進行測評企業(yè)各服務質(zhì)量指標，給予相應的星級評價。GB/T 16868《商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，主要修改如下：——標準名稱用“商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范”代替“商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范”；——刪除原標準中“商品經(jīng)營的特性、管理職責”，增加了“基礎(chǔ)設(shè)施要求”的內(nèi)容；——本標準用“文件管理要求”代替“質(zhì)量文件和記錄”；——本標準用“質(zhì)量管理要求”代替“與顧···...
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- 2023-02-27
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創(chuàng)新管理體系認證
創(chuàng)新管理體系標準簡稱IMS，是由標聯(lián)國際認證CSU依據(jù)<<中華人民共和國認證認可管理條例>>及相關(guān)法律法規(guī)的要求進行制定的創(chuàng)新管理體系標準。CSU是標聯(lián)國際認證的簡寫，2025是中國制造強國戰(zhàn)略。CSU2025是一套有助于組織健康創(chuàng)新發(fā)展的管理體系標準。CSU2025是響應中國制造2025強國戰(zhàn)略。針對現(xiàn)有組織創(chuàng)新現(xiàn)狀，依據(jù)CSU多年的認證技術(shù)服務經(jīng)驗，結(jié)合組織創(chuàng)新策劃、申請、執(zhí)行、評審、改進、保護的現(xiàn)狀建立的一套有助于組織創(chuàng)新發(fā)展···...
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- 2023-02-27
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