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品牌服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證

發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 16:01:52 閱讀：

GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)和企業(yè)文化建設(shè)指南由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的我國(guó)第一部關(guān)于企業(yè)品牌評(píng)價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（國(guó)標(biāo)號(hào)：GB/T27925-2011），已由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于2011年12月30日頒布，2012年2月1日實(shí)施。并由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開展“中國(guó)企業(yè)星級(jí)品牌認(rèn)證”工作，這標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)首次有了系統(tǒng)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)作指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)束了品牌評(píng)價(jià)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可依的局面。

GB/T27925于2012年2月實(shí)施，2014年9月國(guó)家認(rèn)監(jiān)委正式批準(zhǔn)認(rèn)證、隨著中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)禁止商業(yè)宣傳，中國(guó)企業(yè)星級(jí)品牌評(píng)價(jià)是企業(yè)品牌的國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，通過《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)建立品牌管理制度，對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)、企業(yè)通過品牌認(rèn)證證書、標(biāo)志由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案、企業(yè)可采用商品包裝、廣告、宣傳等多種方式使用。

該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響"等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響"等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

評(píng)價(jià)結(jié)果分四級(jí):

950分以上為五星級(jí)品牌;

900分以上為四星級(jí)品牌;

800分以上為三星級(jí)品牌;

700分以上為二星級(jí)品牌。

該部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化。

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